Here are some commonly asked questions by our customers. If you can’t find the answer you’re looking for, feel free to contact us directly, and our team will be happy to assist you with any inquiries. We are here to ensure you get the support you need for all your power equipment needs.
Sí lo será
Asegúrese de seguir los siguientes pasos:
1/ Descargue el paquete desde themeforest.net (El archivo está en formato zip)
2/ Extrae el archivo que acabas de descargar (No olvides este paso).
3/ Encuentra este archivo: ella-xxx-sections-ready.zip en la carpeta Ella Sections Ready xxx, luego solo necesitas cargar el archivo ella-xxx-sections-ready.zip a tu tienda Shopify.
Si desea usar la versión RTL de Ella, busque este archivo: ella-xxx-sections-ready-rtl.zip en la carpeta Ella Sections Ready xxx RTL. Luego, simplemente súbalo a su tienda Shopify.
- Si desea instalar un tema secundario, vaya a la carpeta del tema correspondiente.
Para ahorrar tiempo y comunicarse con nuestro soporte rápidamente, siga los pasos a continuación:
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Cree una cuenta de personal para nosotros (con permiso de Temas y permiso de Configuración) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
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Captura una captura de pantalla o un vídeo del problema que tienes.
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Especifique qué plantilla y versión está utilizando.
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Describe claramente cómo reproducir el problema.
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Envíe toda la información (cuenta del personal, captura de pantalla, video, nombre y versión de la plantilla, descripción de los problemas, enlace) a correo electrónico@dominio.com
Sí, le ayudaremos a instalar la plantilla si es necesario.
Sí. Envíe sus solicitudes de personalización a email@domain.com y le enviaremos un presupuesto. Gracias.
Normalmente no ofrecemos soporte los fines de semana, excepto en casos urgentes. En estos casos, solo tiene que marcar "Urgente" en su correo electrónico y le responderemos lo antes posible.
1/ Crea una cuenta de personal para nosotros (con permiso de Temas y permiso de Configuración) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
2/ Haz una captura de pantalla o un vídeo del problema que tengas.
3/ Especifique qué plantilla y versión está utilizando.
4/ Describe claramente cómo reproducir el problema.
5/ Envíe un ticket de soporte aquí: https://halosoft.ticksy.com/ . Nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Por favor, espere un poco.
