Here are some commonly asked questions by our customers. If you can’t find the answer you’re looking for, feel free to contact us directly, and our team will be happy to assist you with any inquiries. We are here to ensure you get the support you need for all your power equipment needs.
Да, это будет.
Пожалуйста, убедитесь, что вы выполнили следующие шаги:
1/ Загрузите пакет с themeforest.net (файл в формате zip)
2/ Извлеките файл, который вы только что скачали (не забудьте этот шаг).
3/ Найдите этот файл: ella-xxx-sections-ready.zip в папке Ella Sections Ready xxx, затем вам просто нужно загрузить файл ella-xxx-sections-ready.zip в свой магазин Shopify.
Если вы хотите использовать версию Ella RTL, найдите файл ella-xxx-sections-ready-rtl.zip в папке Ella Sections Ready xxx RTL. Затем просто загрузите файл ella-xxx-sections-ready-rtl.zip в свой магазин Shopify.
- Если вы хотите установить дочернюю тему, перейдите в соответствующую папку темы.
Чтобы сэкономить ваше время и быстро связаться с нашей службой поддержки, выполните следующие действия:
-
Создайте для нас учетную запись сотрудника (с разрешением на темы и разрешением на настройки) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
-
Сделайте снимок экрана или запишите видео, иллюстрирующее возникшую проблему.
-
Укажите, какой шаблон и версию вы используете.
-
Четко опишите, как воспроизвести проблему.
-
Отправьте всю информацию (учетную запись сотрудника, снимок экрана, видео, название и версию шаблона, описание проблем, ссылку) на email@domain.com
Да, при необходимости мы поможем вам установить шаблон.
Да, мы делаем это. Пожалуйста, отправьте ваши запросы на персонализацию на email@domain.com, и мы предоставим вам расчёт стоимости. Спасибо.
Обычно мы не оказываем поддержку в выходные дни, за исключением экстренных случаев. В таких случаях вам нужно просто отметить «Срочно» в письме, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
1/ Создайте для нас учетную запись сотрудника (с разрешением на темы и разрешением на настройки) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
2/ Сделайте снимок экрана или снимите видео, отражающее возникшую проблему.
3/ Укажите, какой шаблон и версию вы используете.
4/ Четко опишите, как воспроизвести проблему.
5/ Отправьте запрос в службу поддержки по ссылке: https://halosoft.ticksy.com/ . Наша служба поддержки свяжется с вами в ближайшее время. Пожалуйста, подождите.
